TX Car não funciona com motor ligado

Boa tarde Colegas,

Estou com a mesma situação, com o carro desligado funciona e ligado não.
Já liguei no fornecedor do Tx Car e as configurações e instalação estão corretas, inclusive o TX Car acende o led quando o carro esta ligado e desligado, então deve ter algo do T-Cross que esta bloqueando o sinal para a placa do Portão.
Se alguém tiver uma solução, não deixa de ajudar os colegas.
Vou continuar em minhas pesquisas e enviando emails para SAC do fornecedor da Placa, Controle e VW.

Muito obrigado